KM Desk
Uw eigen professionele helpdesk onder uw eigen merk. Beheer klantvragen via e-mail, wijs tickets toe en houd overzicht - zonder ingewikkelde systemen.
Volledig whitelabel, klaar om te gebruiken binnen een dag.
Hoe KM Desk werkt
Klanten sturen een e-mail, KM Desk doet de rest
Uw klant
KM Desk
Sorteert, wijst toe en bewaakt
Uw team
Alles wat u nodig heeft
KM Desk combineert e-mail, ticketbeheer en teamwork in een overzichtelijk platform
E-mail naar tickets
Klanten sturen een e-mail naar uw supportadres en KM Desk maakt automatisch een ticket aan. Antwoorden worden gekoppeld aan bestaande tickets.
- Automatische ticketaanmaak uit e-mail
- Conversaties automatisch gekoppeld
- Bevestigingsmail naar klant
- Microsoft 365 integratie
Ticketbeheer
Overzichtelijk dashboard met alle tickets. Wijs tickets toe aan teamleden, stel prioriteiten in en volg de voortgang.
- Toewijzing aan agents
- Statussen en prioriteiten
- Interne notities (niet zichtbaar voor klant)
- Werkbak voor snelle verwerking
Automatisering
Stel regels in die inkomende tickets automatisch categoriseren, toewijzen of prioriteren op basis van afzender, onderwerp of inhoud.
- Automatische routering via regels
- Auto-reply bij nieuw ticket
- Push-notificaties voor agents
- App Store voor extra integraties
Volledig whitelabel
Uw klanten zien uw bedrijf, niet het onze. KM Desk draait volledig onder uw eigen merk.
Eigen logo
Upload uw logo en het verschijnt in het portaal en in alle e-mails naar klanten.
Eigen kleur
Kies uw huisstijlkleur en het hele portaal past zich automatisch aan.
Eigen domein
Gebruik uw eigen domein (bijv. support.uwbedrijf.nl) voor een professionele uitstraling.
Eigen e-mails
E-mails naar klanten worden verstuurd vanuit uw eigen adres met uw handtekening.
Binnen een dag operationeel
In drie stappen naar professionele klantsupport
Inrichten
Wij maken uw Desk omgeving aan met uw branding, mailbox en teamleden. U hoeft alleen de gegevens aan te leveren.
Testen
Stuur een testmail naar uw supportadres en zie het ticket verschijnen. Controleer de branding en stel regels in.
Live
Wijs uw supportadres naar KM Desk en uw team kan direct aan de slag. Pushnotificaties zorgen dat niets gemist wordt.
Veelgestelde vragen
KM Desk is een professioneel helpdesksysteem waarmee u klantvragen beheert via e-mail. Inkomende e-mails worden automatisch omgezet in tickets die u kunt toewijzen, categoriseren en opvolgen. Alles onder uw eigen merk.
Gemiddeld is uw Desk omgeving binnen een werkdag operationeel. We configureren uw branding, mailbox en teamleden en testen de volledige flow voordat we live gaan.
Ja, u kunt een eigen domein instellen (bijv. support.uwbedrijf.nl). We verzorgen de technische configuratie zodat alles naadloos werkt onder uw eigen merk.
Ja, KM Desk integreert met Microsoft 365 via een gedeeld postvak. Uw klanten merken geen verschil - ze mailen gewoon naar uw bestaande supportadres.
Er is geen limiet op het aantal agents. Voeg zoveel teamleden toe als nodig en wijs tickets toe aan de juiste persoon.
Klaar voor professionele klantsupport?
Neem contact op voor een demo of vraag direct uw KM Desk omgeving aan. Binnen een dag operationeel.
Neem contact op