Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Korporaal Media. Door een offerte te accepteren, een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van een dienst, gaat opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Korporaal Media: de eenmanszaak Korporaal Media, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Korporaal Media een overeenkomst aangaat of een bestelling plaatst.
Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Diensten: alle door Korporaal Media aangeboden werkzaamheden, waaronder webontwikkeling, hosting, domeinregistratie, IT-beheer, data- en BI-diensten, camerasystemen, telefonie, en aanverwante dienstverlening.
Producten: hardware, software-licenties (NCE), drukwerk en overige zaken die Korporaal Media via haar leveranciers (waaronder TD Synnex en Helloprint) levert.
Abonnement: een dienst met een doorlopende of periodieke looptijd, zoals hosting, domeinregistratie, software-licenties of telefoniediensten.
Overeenkomst: de afspraak tussen Korporaal Media en opdrachtgever, ongeacht de vorm waarin die tot stand komt.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, aanbieding, overeenkomst en levering tussen Korporaal Media en opdrachtgever, ook als die elektronisch tot stand komt via de website of het klantportaal. Inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij Korporaal Media die schriftelijk heeft aanvaard.

Voor specifieke producten of diensten gelden aanvullend de voorwaarden van de leverancier of rechthebbende, waaronder die van Microsoft (NCE-licenties), TD Synnex (hardware), Helloprint (drukwerk), OpenProvider en TransIP (domeinen) en Mollie (betalingen). Bij strijd tussen deze voorwaarden en specifieke voorwaarden voor een dienst, gaan de specifieke voorwaarden voor.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen, tenzij een andere termijn is vermeld. Kennelijke vergissingen, schrijffouten of fouten in prijsweergave op de website binden Korporaal Media niet.

Prijzen op de website en in offertes zijn in euro's en — voor zakelijke opdrachtgevers — standaard exclusief btw. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw getoond. Verzendkosten, licentiekosten en eventuele activatiekosten worden afzonderlijk vermeld.

Artikel 4 — Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte aanvaardt, een bestelling in de webshop afrondt, of Korporaal Media de opdracht schriftelijk (waaronder per e-mail of via het klantportaal) bevestigt. Korporaal Media behoudt zich het recht voor om een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren of nadere zekerheden te verlangen.

Artikel 5 — Uitvoering van de overeenkomst

Korporaal Media voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, geldt elke verbintenis van Korporaal Media als een inspanningsverplichting en niet als een resultaatsverplichting.

Genoemde levertijden en opleverdata zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van een fatale termijn die schriftelijk is vastgelegd. Voor producten die via leveranciers worden geleverd (zoals hardware via TD Synnex of drukwerk via Helloprint) gelden de levertijden van die leverancier.

Artikel 6 — Hosting en domeinregistratie

Hosting wordt geleverd op de infrastructuur van Korporaal Media (Plesk-omgevingen op VPS bij TransIP en Netcup) of via partner-hostingpakketten. Korporaal Media spant zich in voor een beschikbaarheid van ten minste 99,5% per kalendermaand, gemeten over een rollend twaalf-maands gemiddelde, behoudens gepland onderhoud en overmacht. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk aangekondigd via het klantportaal of per e-mail.

Backups worden dagelijks gemaakt en zeven dagen bewaard, tenzij voor het pakket een andere bewaartermijn is afgesproken. Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever om aanvullend eigen backups te bewaren van bedrijfskritische data.

Domeinregistraties worden uitgevoerd via registrars (waaronder OpenProvider en TransIP) onder de voorwaarden van de betreffende registry (zoals SIDN voor .nl-domeinen). Opdrachtgever erkent deze voorwaarden bij registratie. Domeinen worden geregistreerd op naam van opdrachtgever, die daarmee houder is. Bij beëindiging van de dienst werkt Korporaal Media mee aan een verhuizing naar een andere registrar, mits alle openstaande facturen zijn voldaan.

Korporaal Media hanteert een fair-use-beleid op gedeelde hosting. Bij excessief gebruik (waaronder cpu-belasting, mailverkeer, of opslag boven het pakket) kan Korporaal Media opdrachtgever verzoeken te upgraden of de betreffende dienst beperken na schriftelijke waarschuwing.

Artikel 7 — Hardware

Hardware wordt geleverd via dropshipping vanuit het distributiecentrum van TD Synnex. Het risico van het product gaat over op opdrachtgever zodra de zending door de vervoerder is afgeleverd op het opgegeven adres. De eigendom van geleverde producten gaat pas over op opdrachtgever nadat alle vorderingen ter zake — inclusief eventuele rente en kosten — zijn voldaan (eigendomsvoorbehoud).

Op hardware geldt de fabrieksgarantie van de betreffende producent. Korporaal Media bemiddelt bij garantieafhandeling maar is geen producent. Voor zakelijke opdrachtgevers is de consumentenwet (waaronder het herroepingsrecht) niet van toepassing.

Artikel 8 — Software-licenties (NCE)

Software-licenties (waaronder Microsoft 365, Adobe, Google Workspace en Autodesk) worden geleverd via de NCE-systematiek (New Commerce Experience) of vergelijkbaar. Voor deze licenties gelden bindende termijnen van 1 maand, 1 jaar of 3 jaar. Tussentijdse opzegging of verlaging van het aantal seats is binnen de bindende termijn niet mogelijk; uitbreiding van seats kan op elk moment.

Op het gebruik van de software zijn de voorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing (zoals het Microsoft Customer Agreement). Opdrachtgever is verantwoordelijk voor naleving van die voorwaarden. Korporaal Media is niet aansprakelijk voor wijzigingen in licentievoorwaarden of prijzen door de softwareleverancier; prijswijzigingen worden doorgevoerd per de eerstvolgende verlengingsdatum.

Artikel 9 — Drukwerk

Drukwerk wordt geproduceerd via Helloprint. Het bestand dat opdrachtgever aanlevert moet voldoen aan de technische specificaties die Korporaal Media en Helloprint hanteren. Korporaal Media controleert het bestand globaal maar is niet verplicht een diepgaande controle uit te voeren; opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud, spelling, kleuren, snijlijnen en bleed.

Bij drukwerk kunnen kleurafwijkingen optreden tussen beeldscherm en gedrukt resultaat, en tussen oplagen onderling. Een afwijking van maximaal 10% in oplage (meer of minder) wordt geaccepteerd. Drukwerk betreft maatwerk en is daarom uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten.

Artikel 10 — Tarieven en uurtarief

Voor werkzaamheden op uurbasis hanteert Korporaal Media een tarief van € 85 per uur exclusief btw, tenzij in de offerte of overeenkomst een ander tarief is afgesproken. Tijd wordt geregistreerd per kwartier. Reistijd wordt berekend tegen het reguliere uurtarief; reiskosten worden in rekening gebracht tegen € 0,23 per kilometer.

Korporaal Media kan tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren conform de CBS-index voor zakelijke dienstverlening. Tariefswijzigingen voor lopende abonnementen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd.

Artikel 11 — Betaling en automatische incasso

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bestellingen via de webshop worden direct voldaan via Mollie (iDEAL, creditcard, PayPal of bankoverschrijving) of — na goedkeuring — op rekening met betaaltermijn van 14 dagen.

Het facturatie- en incassoproces voor periodieke en op rekening geleverde diensten verloopt via Payt. Opdrachtgever ontvangt facturen, herinneringen en aanmaningen rechtstreeks van Payt namens Korporaal Media en kan via het Payt-portaal direct betalen, een betaalafspraak maken of vragen stellen over de factuur. Indien een factuur ondanks aanmaningen openstaat, kan Payt de vordering namens Korporaal Media uit handen geven aan een incassopartner; de daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van opdrachtgever.

Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever zonder ingebrekestelling van rechtswege in verzuim. Korporaal Media is dan gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, evenals buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 40.

Bij niet-tijdige betaling van een abonnement of dienst is Korporaal Media gerechtigd de dienstverlening op te schorten na voorafgaande waarschuwing, zonder dat dit Korporaal Media schadeplichtig maakt en zonder dat de betalingsverplichting van opdrachtgever vervalt.

Artikel 12 — Looptijd, verlenging en opzegging

Abonnementen worden aangegaan voor de termijn die in de overeenkomst of bij bestelling is vermeld (doorgaans 1 maand, 1 jaar of 3 jaar). Na de initiële termijn wordt het abonnement automatisch verlengd voor dezelfde duur, tenzij opdrachtgever schriftelijk of via het klantportaal opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand vóór de verlengingsdatum.

Voor consumenten geldt na de eerste verlengingsperiode dat het abonnement op elk moment opzegbaar is met een opzegtermijn van maximaal één maand, conform de Wet van Dam. Voor abonnementen met een bindende leveranciersduur (zoals NCE-licenties) gelden de in artikel 8 genoemde termijnen.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Korporaal Media is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar niet uitkeert of de schade niet onder de dekking valt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst over de laatste drie maanden, met een maximum van € 5.000.

Korporaal Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, dataverlies, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie. Aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Korporaal Media zelf is niet uitgesloten.

Een aanspraak op schadevergoeding vervalt indien Korporaal Media niet binnen één jaar na ontdekking van de schade schriftelijk aansprakelijk is gesteld.

Artikel 14 — Overmacht

Korporaal Media is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in netwerken of stroomvoorziening, DDoS-aanvallen, uitval van toeleveranciers (waaronder hosting-, datacenter-, transport- of softwareleveranciers), pandemieën, oorlog, brand, wateroverlast, en overheidsmaatregelen. Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 15 — Geheimhouding

Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk. Deze geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht. Korporaal Media kan opdrachtgever vermelden als referentie, tenzij opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt.

Artikel 16 — Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op door Korporaal Media ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken (zoals websites, broncode, ontwerpen, rapporten, configuraties) berusten bij Korporaal Media of haar licentiegevers. Opdrachtgever krijgt na volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen toepassing.

Voor open source componenten en software van derden gelden de licentievoorwaarden van de rechthebbenden. Opdrachtgever vrijwaart Korporaal Media voor aanspraken van derden in geval van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door materialen die opdrachtgever heeft aangeleverd.

Artikel 17 — Persoonsgegevens en privacy

Bij de uitvoering van diensten verwerkt Korporaal Media persoonsgegevens, deels als verantwoordelijke (zoals klant- en factuurgegevens) en deels als verwerker (zoals data van eindgebruikers van klant-websites). Op verzoek sluit Korporaal Media een verwerkersovereenkomst met opdrachtgever conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Het volledige privacybeleid is te raadplegen op korporaalmedia.nl/privacy.

Artikel 18 — Klachten

Klachten over een geleverde dienst of product moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld bij Korporaal Media, via het support-systeem in het klantportaal of per e-mail aan support@korporaalmedia.nl. Korporaal Media reageert binnen vijf werkdagen inhoudelijk op de klacht.

Artikel 19 — Herroepingsrecht consumenten

Consumenten hebben bij aankopen op afstand een herroepingsrecht van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag van levering (producten) of het sluiten van de overeenkomst (diensten). Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Maatwerk, waaronder drukwerk en op specificatie van consument vervaardigde zaken;
Digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, zodra de uitvoering met uitdrukkelijke instemming is gestart en consument heeft afgezien van het herroepingsrecht;
Diensten waarvan de uitvoering met instemming binnen de bedenktermijn is voltooid;
Domeinregistraties die op naam van consument zijn geactiveerd.

Consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door dit binnen de termijn schriftelijk te melden via info@korporaalmedia.nl.

Artikel 20 — Wijziging van de voorwaarden

Korporaal Media behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal één maand van tevoren bekendgemaakt via de website of per e-mail aan opdrachtgevers met een lopend abonnement. Indien opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden niet accepteert, kan hij of zij het abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 21 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Korporaal Media en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Korporaal Media is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via info@korporaalmedia.nl of het contactformulier op korporaalmedia.nl/contact.

Algemene Voorwaarden