Hulp op afstand
Loopt u ergens op vast? Download de supporttool, geef ons de code door en wij kijken met u mee op uw scherm.
Download de supporttool
Wij gebruiken RustDesk, een open source tool die verbindt via onze eigen server in Nederland. Installeren is niet nodig en na de sessie kunt u het programma gewoon verwijderen.
Ander systeem of toch een andere versie?
- Windows
- macOS (Apple Silicon)
- macOS (Intel)
- Linux (.deb)
- iPhone en iPad (App Store)
- Android (APK)
- Alle versies op GitHub
Weet u niet zeker welke Mac u heeft? Klik linksboven op het Apple-menu en kies "Over deze Mac".
Hoe werkt het?
Download
Klik op de knop hierboven. Die staat al op het systeem dat u nu gebruikt.
Start de tool
Open het gedownloade bestand. Op Windows is de tool direct gekoppeld aan onze beveiligde server; installeren is niet nodig.
Deel uw ID
Geef het getoonde ID en het eenmalige wachtwoord aan ons door. Daarmee maken wij veilig verbinding met uw computer.
Server instellen op macOS en Linux
De Windows-versie is al aan onze server gekoppeld. Op macOS en Linux doet u dat met één opdracht: kopieer de regel hieronder, open Terminal en plak hem. Daarna start u RustDesk opnieuw.
/Applications/RustDesk.app/Contents/MacOS/RustDesk --config 9JSPj92Svp2cwIEdEVXRi1mRq1WW1MFZYNDbYdTZrZUZjRWT3olWzA3Vv1WQSJiOikXZrJCLiIiOikGchJCLiIiOikXYsVmciwiIs5mLhlGZl1GbhFmcvBncvtmLlR3btVmciojI0N3boJye
rustdesk --config 9JSPj92Svp2cwIEdEVXRi1mRq1WW1MFZYNDbYdTZrZUZjRWT3olWzA3Vv1WQSJiOikXZrJCLiIiOikGchJCLiIiOikXYsVmciwiIs5mLhlGZl1GbhFmcvBncvtmLlR3btVmciojI0N3boJye
Op macOS vraagt het systeem bij de eerste sessie om toestemming voor schermopname en toegankelijkheid; zonder die toestemming zien wij een zwart scherm.
Liever met de hand instellen? Hier staan de gegevens
Open RustDesk, klik op het menu (drie puntjes) naast uw ID en kies Netwerk. Vul de ID-server en de key in, of plak de configuratiecode bij Serverconfiguratie importeren. Relay- en API-server mogen leeg blijven.
remote.korporaalmedia.nl
RAmoWp3ZZ7MdceFke7Xl3XdS5YmjFmbEuDtB0sjoKoc=
9JSPj92Svp2cwIEdEVXRi1mRq1WW1MFZYNDbYdTZrZUZjRWT3olWzA3Vv1WQSJiOikXZrJCLiIiOikGchJCLiIiOikXYsVmciwiIs5mLhlGZl1GbhFmcvBncvtmLlR3btVmciojI0N3boJye
Op telefoon of tablet
Ook een iPhone, iPad of Android-toestel kunnen wij op afstand bekijken. Installeer de RustDesk-app en scan daarna de code hiernaast: open in de app Instellingen, tik rechtsboven op het QR-icoon en richt de camera op de code. De app vult onze server en sleutel dan zelf in.
RustDesk staat niet in de Play Store. Het APK-bestand komt rechtstreeks van de makers; Android vraagt eenmalig toestemming om het te installeren.
Hulp nodig?
Lukt het niet om de tool te downloaden of te starten? Neem contact met ons op, dan helpen we u verder.