Handleiding & release notes
Hoe je het meeste uit KM Portaal haalt — meldingen, tickets en de changelog.
1. Installeren & inloggen
- Download KM Portaal vanuit de App Store.
- Open de app en kies Inloggen.
- U wordt naar onze beveiligde inlogpagina (auth.korporaalmedia.nl) geleid. Gebruik dezelfde inloggegevens als op het webportaal.
- Bij eerste keer inloggen vraagt iOS toestemming voor pushmeldingen — kies Sta toe als u meldingen wilt ontvangen (kan later in iOS-instellingen aangepast).
Geen account? Stuur een mail naar info@korporaalmedia.nl.
2. Meldingen aanzetten
U bepaalt zelf welke meldingen u krijgt en welke u liever overslaat.
Per meldingstype aan/uit
Open Account → Meldingsvoorkeuren. Daar zet u afzonderlijk aan/uit:
- • Reactie op uw ticket
- • Statuswijziging op uw ticket
- • Ingeplande afspraken
- • Drukwerkbestelling verzonden
- • Nieuws vanuit Korporaal Media
Helemaal uit?
iOS-instellingen → KM Portaal → Berichtgeving → Sta berichtgeving toe = uit. De app zelf werkt gewoon door, alleen geen pushmeldingen meer.
3. Tickets aanmaken & beantwoorden
Nieuw ticket
Open de tab Tickets en tik rechtsboven op +. Geef een onderwerp en omschrijving op, voeg eventueel bijlagen toe (max. 5, elk tot 10MB) en kies een prioriteit.
Reageren op een ticket
Open een bestaand ticket en typ uw reactie onderaan. Een gepost antwoord kunt u binnen het portaal bewerken als u zich verschrijft — er verschijnt dan een klein "bewerkt"-label voor de transparantie.
Pushmelding → directe reactie
Krijgt u een pushmelding voor een ticket-reply? Houd de melding ingedrukt om direct vanuit het lockscreen te antwoorden — zonder de app te openen.
4. Problemen oplossen
Geen meldingen ontvangen
1. Check iOS-instellingen → KM Portaal → Berichtgeving aan staat.
2. Check binnen de app: Account → Meldingsvoorkeuren — staan de juiste types aan?
3. Sluit de app volledig (omhoog vegen) en open opnieuw — registreert het device-token opnieuw.
4. Werkt het nog niet? Mail support@korporaalmedia.nl met uw e-mailadres en iPhone-model.
App start niet of crasht
📦 Release notes
Wat is er in elke versie van KM Portaal toegevoegd?
v1.0.0
April 2026 Eerste releaseNieuw
- Tickets aanmaken, beantwoorden en bewerken vanaf uw iPhone
- Hosting, domeinen, facturen en gewerkte uren in één app
- Pushmeldingen bij replies, statuswijzigingen en afspraken
- Rich notifications met afbeeldingen en actieknoppen (Beantwoorden / Bekijken)
- "Op dit moment mee bezig"-indicator op tickets waar wij actief aan werken
- Drukwerk- en hardwarebestellingen volgen, inclusief track & trace
- Per meldingstype zelf in/uit zetten in Account → Meldingsvoorkeuren
- Donker thema dat automatisch volgt op iOS-instelling