Overstappen op VoIP: wat verandert er voor uw team?

De oude ISDN-lijnen zijn verdwenen en de meeste bedrijven bellen inmiddels via internet. Wie nog een centrale in de meterkast heeft staan, merkt bij de overstap vooral dat er dingen bij komen die eerst niet konden.

Wat blijft hetzelfde

Uw nummers gaan mee. Nummerbehoud is wettelijk geregeld en duurt meestal een tot twee weken. Uw toestellen kunnen soms mee, afhankelijk van het merk; vaak is vervangen goedkoper dan aanpassen.

Wat er beter wordt

• Bellen waar u ook bent: op kantoor, thuis of onderweg via een app, met hetzelfde nummer.
• Wachtrijen en keuzemenu's: een beller komt bij de juiste persoon terecht in plaats van bij een bezettoon.
• Openingstijden en vakantieschakeling: buiten werktijd automatisch een andere boodschap of doorschakeling.
• Inzicht: u ziet hoeveel gesprekken er binnenkomen, hoe lang mensen wachten en hoeveel er worden gemist.

Waar u op moet letten

Bellen via internet vraagt weinig bandbreedte, maar wel een stabiele verbinding. Drie punten die in de praktijk het verschil maken:

1. Een bekabelde verbinding voor vaste toestellen. Wifi kan, maar geeft bij drukte sneller hapering.
2. Voorrang voor spraak in de router, zodat een grote upload een gesprek niet stoort.
3. Een terugvalplan bij internetstoring: laat inkomende gesprekken dan automatisch naar mobiel gaan.

En de kosten?

U betaalt meestal per gebruiker per maand, plus verbruik. Bedrijven die overstappen van losse mobiele abonnementen en een oude centrale komen vrijwel altijd lager uit, zeker omdat onderhoud aan eigen apparatuur wegvalt.

Wij leveren telefonie via X2Com en regelen de overstap inclusief nummerbehoud. Wilt u weten wat het in uw situatie kost? Vraag een berekening aan, u krijgt binnen een werkdag antwoord.