Wat is KM Desk in 2 minuten: helpdesk-software voor het MKB

KM Desk is onze helpdesk-oplossing voor MKB-bedrijven die hun klantsupport professioneel willen organiseren — zonder de prijskaartje en complexiteit van Zendesk of Freshdesk. In twee minuten weet u of het iets voor u is.

Wat doet KM Desk?

• Tickets — alle support-vragen op één centrale plek, gekoppeld aan klanten en projecten.
• E-mail-koppeling — vragen die via uw shared mailbox binnenkomen worden automatisch tickets. Reacties gaan terug per e-mail én staan in het systeem.
• Klantportaal — klanten loggen in en zien hun openstaande tickets, oude correspondentie, facturen en abonnementen.
• iOS-app — push-meldingen bij nieuwe tickets en replies. Werkt voor zowel uw medewerkers als uw klanten.
• SLA-bewaking — automatische escalaties als een ticket te lang openstaat.
• Tijdregistratie — koppel uren direct aan tickets. Facturen genereren via Moneybird.

Voor wie is het?

KM Desk past goed bij:

• IT-bedrijven met 1-20 medewerkers die hun supportflow willen professionaliseren.
• Dienstverleners met een vast klantbestand en terugkerende vragen.
• Verenigingen en stichtingen die hun ledenondersteuning structureren.

Wat kost het?

Per gebruiker per maand, geen lange contracten. Vraag een persoonlijke offerte aan — we kijken eerst naar uw situatie voor we een prijs noemen.

Whitelabel

De interface laten draaien onder uw eigen merk? Dat kan. Klanten zien uw logo, uw kleuren en uw domeinnaam. Wij hosten en onderhouden alles.