Handleiding & release notes
Hoe je het meeste uit KM Portal haalt — meldingen, Live Activities, Face ID en de changelog.
1. Installeren & inloggen
- Download KM Portal vanuit de App Store.
- Open de app en kies Inloggen.
- U wordt naar onze beveiligde inlogpagina (auth.korporaalmedia.nl) geleid. Gebruik dezelfde inloggegevens als op het webportaal.
- Bij eerste keer inloggen vraagt iOS toestemming voor pushmeldingen — kies Sta toe als u meldingen wilt ontvangen (kan later in iOS-instellingen aangepast).
Geen account? Stuur een mail naar info@korporaalmedia.nl.
2. Meldingen aanzetten
U bepaalt zelf welke meldingen u krijgt en welke u liever overslaat.
Per meldingstype aan/uit
Open Account → Meldingsvoorkeuren. Daar zet u afzonderlijk aan/uit:
- • Reactie op uw ticket
- • Statuswijziging op uw ticket
- • Ingeplande afspraken
- • Drukwerkbestelling verzonden
- • Nieuws vanuit Korporaal Media
Helemaal uit?
iOS-instellingen → KM Portal → Berichtgeving → Sta berichtgeving toe = uit. De app zelf werkt gewoon door, alleen geen pushmeldingen meer.
3. Live Activities & Dynamic Island
Op iPhone-modellen met Dynamic Island ziet u op het lockscreen en bovenin het scherm:
Aftelklok bij een afspraak
Heeft u een ingeplande afspraak met onze servicedienst? U ziet op het lockscreen een aftelklok tot de afspraak.
Werktimer "mee bezig"
Werken wij live aan uw ticket? Een groene timer toont sinds wanneer er gewerkt wordt — tap erop om naar het ticket te springen.
Geen Live Activity zichtbaar? Controleer iOS-instellingen → KM Portal → Live Activities aan. Werkt op iPhone 14 Pro / 15 / 16-serie en latere modellen met Dynamic Island; op oudere iPhones verschijnt 'ie op het lockscreen.
4. Face ID / Touch ID
Na het inloggen blijft u standaard 30 dagen ingelogd. Wilt u dat de app bij elke keer openen om Face ID of Touch ID vraagt? Open Account → Beveiliging en zet biometrisch ontgrendelen aan.
Wij krijgen geen toegang tot uw biometrische gegevens — die blijven in de Secure Enclave van uw iPhone.
5. Tickets aanmaken & beantwoorden
Nieuw ticket
Open de tab Tickets en tik rechtsboven op +. Geef een onderwerp en omschrijving op, voeg eventueel bijlagen toe (max. 5, elk tot 10MB) en kies een prioriteit.
Reageren op een ticket
Open een bestaand ticket en typ uw reactie onderaan. Een gepost antwoord kunt u binnen het portaal bewerken als u zich verschrijft — er verschijnt dan een klein "bewerkt"-label voor de transparantie.
Pushmelding → directe reactie
Krijgt u een pushmelding voor een ticket-reply? Houd de melding ingedrukt om direct vanuit het lockscreen te antwoorden — zonder de app te openen.
6. Problemen oplossen
Geen meldingen ontvangen
1. Check iOS-instellingen → KM Portal → Berichtgeving aan staat.
2. Check binnen de app: Account → Meldingsvoorkeuren — staan de juiste types aan?
3. Sluit de app volledig (omhoog vegen) en open opnieuw — registreert het device-token opnieuw.
4. Werkt het nog niet? Mail support@korporaalmedia.nl met uw e-mailadres en iPhone-model.
Live Activity verschijnt niet
App start niet of crasht
📦 Release notes
Wat is er in elke versie van KM Portal toegevoegd?
v1.0.0
April 2026 Eerste releaseNieuw
- Tickets aanmaken, beantwoorden en bewerken vanaf uw iPhone
- Hosting, domeinen, facturen en gewerkte uren in één app
- Pushmeldingen bij replies, statuswijzigingen en afspraken
- Live Activities op het lockscreen en in de Dynamic Island
- Rich notifications met afbeeldingen en actieknoppen (Beantwoorden / Bekijken)
- "Op dit moment mee bezig"-indicator op tickets waar wij actief aan werken
- Drukwerk- en hardwarebestellingen volgen, inclusief track & trace
- Per meldingstype zelf in/uit zetten in Account → Meldingsvoorkeuren
- Donker thema dat automatisch volgt op iOS-instelling