Bijna alle rijksmedewerkers vinden het belangrijk om zorgvuldig met overheidsinformatie om te gaan. Toch lukt dat in de praktijk niet altijd. Dat blijkt uit onderzoek van het Leerhuis Informatiehuishouding onder bijna 1.800 rijksmedewerkers.
Maar liefst 97% van de ondervraagden vindt bewust omgaan met overheidsinformatie belangrijk. Toch betekent dit niet automatisch dat medewerkers informatie ook op de juiste manier opslaan, delen en terugvinden. Vooral ingesleten gewoontes en werkdruk staan goed informatiegedrag in de weg.
Van weten naar doen
Het onderzoek laat zien dat kennis en motivatie alleen niet voldoende zijn om gedrag te veranderen. Medewerkers gaan beter met informatie om wanneer zij zich persoonlijk verantwoordelijk voelen voor de vindbaarheid ervan. Ook vertrouwen in hun eigen vaardigheden speelt een rol. Daarnaast helpt het als centraal opslaan een vaste gewoonte is.
Volgens de onderzoekers moeten organisaties zich daarom niet alleen richten op bewustwording en kennisoverdracht. Het is minstens zo belangrijk om gewenst gedrag eenvoudig te maken. Bijvoorbeeld door aan te sluiten bij bestaande werkroutines en medewerkers praktische ondersteuning te bieden.
Verschillende functies, verschillende aanpak
Niet voor iedere medewerker werkt dezelfde aanpak. Het onderzoek brengt verschillen in kaart tussen onder meer leidinggevenden, informatieprofessionals en ICT-medewerkers. Per functiegroep wordt duidelijk welke belemmeringen medewerkers ervaren en wat hen helpt om hun informatiegedrag te verbeteren.
De resultaten bieden organisaties aanknopingspunten om gerichter aan gedragsverandering te werken. Zo kunnen zij maatregelen beter afstemmen op de dagelijkse praktijk van medewerkers.
Praktische handvatten
Het onderzoek werd uitgevoerd door Behavior Change Group in opdracht van het Leerhuis Informatiehuishouding. De resultaten zijn op 26 oktober 2026 gepresenteerd in Den Haag.
Het Leerhuis heeft de belangrijkste inzichten verwerkt in een samenvatting en 2 praktische hand-outs, voor informatieprofessionals en leidinggevenden. De komende periode volgen aanvullende hulpmiddelen en leeractiviteiten.
De samenvatting en hand-outs zijn beschikbaar via de website van het Leerhuis Informatiehuishouding. Ook kun je daar het volledige onderzoeksrapport opvragen.
Het bericht Onderzoek: goed informatiegedrag vraagt meer dan kennis verscheen eerst op Digitale Overheid.
Dit artikel is afkomstig van Rijksoverheid.
Lees het volledige artikelTags
Gerelateerde artikelen
Interne dreigingen vormen een groeiend risico voor organisaties
Nieuwsbericht28-10-2026 | 09:30Uit inlichtingenonderzoek van de AIVD blijkt dat buitenlandse inlichtingendiensten, extremistische en criminele netwerken er niet voor terugdeinzen om insiders in te zetten bij organisaties en bedrijven. Dit gebeurt zowel in de publieke als private sector. He...
Van gemeentelijke chatbot naar virtuele assistent
Gem draait bij 27 gemeenten en beantwoordt veel vragen. Generatieve AI gaat Gem slim genoeg maken voor inzet bij alle gemeenten en uiteindelijk de hele overheid. Het bericht Van gemeentelijke chatbot naar virtuele assistent verscheen eerst op Digitale Overheid.
NCSC-2026-0456 [1.00] [M/H] Kwetsbaarheden verholpen in Apple iOS en iPadOS
Apple heeft kwetsbaarheden verholpen in iOS en iPadOS. De kwetsbaarheden betreffen diverse beveiligingsproblemen zoals onvoldoende validatie van symbolische links, onjuiste permissiecontroles, out-of-bounds lees- en schrijffouten, use-after-free fouten, integer overflows, race conditions, type confu...